這就是人生~~

這份文件將會告訴您，電腦關機的相關問題 。常見的問題是電腦在關機程序中當機。有許多因素會使電腦無法正常關機，因此很難找到原因。

這份文件適用的作業系統：

Micorsoft Windows 98 / Me / 2000 / XP

開始前

一般來說，造成關機問題的原因有下列幾種：

驅動程式衝突。
關機音效檔損壞。
硬體設定錯誤或損壞。
軟體衝突。

在嘗試關機之前，請先關閉所有開啟的程式。本文所參照的關機程序是指按下「開始」→「關機」，再按「確定」按鈕。

如果可能，建議您列印這份文件，以變您再關機或網路中斷時可以參考。


更新 Pavilion 視訊驅動程式

如果電腦無法關機，則可能需要更新視訊驅動程式。若要尋找新的顯示驅動程式，請至「 HP 驅動程式與下載網頁」 ，在「輸入產品名稱與編號」方塊中輸入 Pavilion 型號 (例如 Pavilion 6630)，然後按下送出箭頭，進入該型號的驅動程式與下載網頁。如果有視訊驅動程式的更新程式，請按下新視訊驅動程式的連結，並依照下載網頁的說明進行。


因關機音效檔損壞而造成

關機音效檔若損壞，也可能造成電腦無法正常關機。以下步驟可以檢查音效檔是否為造成問題的原因。

請點選「開始」→「設定」→「控制台」。
按兩下聲音或聲音及多媒體圖示 (依作業系統而異)。
在「聲音事件」清單中按下「結束 Windows」。
選擇了「結束 Windows」後，將音效檔名稱設為「(無)」。(請見圖 1)
按「確定」儲存變更後，嘗試正常關機。

圖1:Windows 聲音設定





確定是否由於正在背景中載入軟體導致電腦無法關機

在開機時如果正在背景中載入軟體也可能使電腦無法正確關機。由於 Windows 的環境相當複雜，因此要找出造成問題的軟體將會耗費相當多的時間。Microsoft 具有可以將這一類問題獨立出來的設定公用程式。若要使用此公用程式，請依照下列步驟進行：

按「開始」→「執行」。
在「開啟」方塊中輸入 msconfig，按下「確定」按鈕，啟動「系統設定公用程式」。
在「一般」索引標籤中，按一下「選擇性啟動」。
清除「載入啟動群組項目」旁方塊中的核取記號。
按「確定」按鈕，再按下「是」，重新啟動電腦。
重新啟動電腦之後，再嘗試關機一次。 如果電腦正常關機，表示 Windows 開機時載入的某個項目導致電腦無法正常關機。現在必須進行消去程序，才能找出是哪個啟動程式項目造成問題。

找出造成電腦無法關機的啟動程式。

執行上述步驟 1-3，再次執行系統設定公用程式。
按一下「啟動」索引標籤。
請取消核取所有的核取方塊。
按下清單中第一個項目旁的核取方塊。
按「確定」按鈕，再按「是」按鈕，重新啟動電腦。
在電腦重新啟動後，嘗試正常關機。
如果電腦能正常關機，請對其餘每個項目重複前述的步驟，直到電腦無法正確關機。
發生這個狀況時，表示已經找出造成問題的程式。同樣重複上述步驟，取消核取造成問題的項目，解決這個問題。


更新為最新的 Pavilion BIOS 版本

BIOS 更新程式有時可以解決關機問題。請造訪「HP 驅動程式與下載網頁」查看是否有 Pavilion 電腦的新版 BIOS 可供下載。在「輸入產品名稱與編號」方塊中輸入 Pavilion 型號 (例如 Pavilion 6630)，然後按下送出箭頭，進入該 Pavilion 型號的驅動程式與下載網頁。如果有新版的 BIOS，請按下連結並依照下載頁的指示進行。